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Garantie robuste comme un chêne

Nos produits sont conçus pour que vous les utilisiez le plus longtemps possible.

2 ans

C'est le temps que nous vous garantissons les défauts de fabrication par la réparation à l'état neuf ou si nécessaire le remplacement avec un nouveau produit.

Garantie robuste comme un chêne


Vous avez acheté votre produit dans l'une de nos boutiques partenaires ?

  • Si vous avez le moindre demande concernant votre achat, envoyez-nous directement un mail via le formulaire de contact en sélectionnant le sujet "qualité". On fera notre maximum pour traiter votre requête dans les meilleurs délais ;)

Les défauts de fabrication sont :

  • Coutures qui se décousent
  • Fermetures éclairs qui ne fonctionnent plus ou se déchirent
  • Rivets qui sautent
  • Boutons pressions qui ne fonctionnent pas
  • Tirette de fermeture cassée
Réparation de vos produits dans notre entrepôt par nos soins

Et après ?

Nous nous engageons à réparer les défauts que vous pourriez constater dans des conditions normales d'utilisation.
Si l'article est jugé irréparable, nous pourrons, à notre discrétion, trouver une solution alternative pour vous.

En cas de problème, contactez-nous avec une preuve d'achat et des photos du/des problèmes à contact@alaskanmaker.fr


Notre garantie et notre service de réparation ne couvrent pas :

  • Tâches
  • Tissu abimé / Trou
  • Brûlure
  • Non-respect des préconisations d'entretien
    (Lavage en machine de tablier en toile waxée ou de liens en cuir / oubli de rincer le sel des accessoires en plaquage laiton, etc.)
  • Mauvaise utilisation du produit  (charger un sac à dos avec un poids excessif, exposition prolongée du produit à des températures importantes, exposition à des produits et surfaces abrasifs ainsi qu'à des solvants, etc.)
  • Usure

Notre service de réparation est offert. Nous vous demandons juste de payer l'envoi de votre colis à notre entrepôt. Ensuite, tous les coûts seront couverts par Alaskan MAKER