GARANTIE ROBUSTE COMME UN CHÊNE

Nos produits sont conçus pour que vous les utilisiez le plus longtemps possible.

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C'est le nombre d'années que nous vous garantissons les défauts de fabrication par la réparation à l'état neuf ou si nécessaire le remplacement avec un nouveau produit.

Chez Alaskan MAKER nous croyons au savoir-faire de nos artisans et à la durabilité de nos produits.

C'est pourquoi nous garantissons nos produits.

Si vous n'êtes pas satisfait d'un article que vous avez acheté chez Alaskan MAKER nous nous engageons à réparer ou à remplacer les articles défectueux ou qui ne fonctionnent pas comme prévu.

Nous savons que vous travaillez dur et que vous vous éclatez à l'atelier ou au jardin. Nous sommes convaincus que nos produits sont à la hauteur et peuvent encaisser toutes les épreuves. Cependant, rien ne dure éternellement.

Notre garantie est destinée à couvrir les défauts de fabrication et les défaillances éventuelles du produit, et non l'usure normale.

NOUS GARANTISSONS :

  • Les défauts de coutures
  • Les défauts d'accessoires
  • Les défauts de fabrication

NOUS NE GARANTISSONS PAS :​

    Les produits endommagés au cours d'une mauvaise utilisation ou un entretien inapproprié.

    • Tâches
    • Tissu abimé
    • Brûlure
    • Fond du sac abimé ou usé
    • Rayure sur les pressions ou Zip
    • Marques sur le cuir
    • Trous dans la toile
    • Lavage en machine de la toile waxée

    Nous vous invitons donc à bien vérifier votre produit à réception afin de vous assurer qu'il est 100% conforme à vos attentes, si ce n'est pas le cas signalez le à notre service client avec des photos du problème et votre preuve d'achat.

    COMMENT FAIRE APPLIQUER LA GARANTIE ?

    Pour un achat sur notre site internet www.alaskanmaker.fr

    Avant de nous retourner un produit, nous vous demandons de nous transmettre des photos du produit et votre numéro de commande pour un 1er examen visuel. Ces informations sont à adresser à notre service client ici.
    Grâce à ces éléments, nos services pourront établir un premier diagnostic et vous indiquez si les dommages observés entrent dans le champ de la garantie.

    Selon les conclusions de ce contrôle, nous autoriserons le retour du produit ou non et vous demanderons de remplir le formulaire de retour produit. A réception du produit, nous procédons à un contrôle approfondi, afin de vérifier si les conditions de la garantie sont réunies.

    Les frais de port concernant le retour de produits non autorisé par Alaskan MAKER sont à votre charge. En cas de retour autorisé au préalable par Alaskan MAKER les retours sont à la charge d'Alaskan MAKER

    Pour un achat chez un revendeur :

    Nous invitons à vous rapprocher du revendeur chez qui vous avez fait votre achat avec votre preuve d'achat et le produit, pour un échange ou un remboursement (Le revendeur a le choix de n'accepter que les échanges ou que les remboursements). Notre service client ne traitera pas les achats réalisés chez des revendeurs.

    GARANTIES LÉGALES

    En application de la Directive 99/44/CE du Parlement européen et du Conseil du 25 mai 1999 sur certains aspects de la vente et des garanties des biens de consommation, l’Acheteur a des droits légaux, tels que la garantie de conformité et la garantie des vices cachés, dont la validité n’est pas affectée par la présente garantie.

    En particulier, en droit français, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 217-4 à L. 217-12 du Code de la consommation et de celle relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil dont des extraits figurent ci-après.

    Article L217-4 du Code de la consommation

    « Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
    Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »

    Article L217-5 du Code de la consommation
    « Le bien est conforme au contrat :
    1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
    - s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
    - s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
    2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »

    Article L217-12 du Code de la consommation

    « L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »

    Article L217-16 du Code de la consommation

    « Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir.

    Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention. »

    Article 1641 du Code civil

    « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »

    Article 1648 alinéa 1 du Code civil

    « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »